Responsabile ASSISTENZA TECNICA
Descrizione lavorativa
Umana S.p.A. cerca RESPONSABILI ASSISTENZA TECNICA per un’importante azienda del territorio operante nel settore delle attrezzature per la ristorazione professionale. Ti occuperai principalmente di gestire e coordinare il servizio di assistenza tecnica, garantendo un supporto efficiente, puntuale e di qualità ai clienti. Avrai la responsabilità di pianificare e monitorare gli interventi sul territorio, coordinare un team di circa 20 tecnici e ottimizzare i processi operativi, il magazzino ricambi e l'utilizzo del gestionale. Inoltre, sarai il punto di riferimento per clienti, ufficio commerciale e direzione, assicurando il rispetto delle normative in materia di sicurezza e qualità.
Responsabilità:
- Gestione e coordinamento delle attività di assistenza tecnica: dovrai garantire un servizio efficiente e di elevata qualità, coordinando un team di tecnici operativi sul territorio.
- Pianificazione e monitoraggio degli interventi: sarai responsabile dell'organizzazione delle attività, del monitoraggio delle performance e dell'ottimizzazione dei tempi di intervento.
- Gestione del personale tecnico: dovrai coordinare il team, pianificando turni, reperibilità e formazione continua, favorendo la crescita professionale delle risorse.
- Interfaccia con clienti e funzioni aziendali: sarai il punto di riferimento per la gestione di problematiche tecniche, reclami e clienti strategici, collaborando con commerciale e direzione per garantire un servizio di eccellenza.
Requisiti:
- Diploma tecnico, preferibilmente in ambito elettrico, elettronico o meccanico.
- Esperienza pregressa in ruoli di coordinamento di team di assistenza tecnica.
- Capacità di lettura di schemi elettrici, idraulici e gas.
- Conoscenza delle normative in materia di sicurezza impianti e qualità.
- Ottime capacità organizzative, di pianificazione e gestione delle priorità.
- Esperienza nell'utilizzo di gestionali per assistenza tecnica e monitoraggio KPI.
- Spiccate doti di leadership, problem solving e gestione delle relazioni con clienti e collaboratori.
- Costituisce titolo preferenziale la provenienza dal settore delle cucine professionali, impiantistica o apparecchiature Ho.Re.Ca.
Luogo di lavoro: Milano, zona Forlanini.
Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti.
L’eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell’annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi.
Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all’origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all’orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari.
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