Receptionist - Resort di Lusso
Descrizione lavorativa
Umana S.p.A. cerca RECEPTIONIST per prestigioso Resort 5* Lusso a Venezia.
Le risorse si occuperanno di gestire le attività di front office, assicurando un servizio di accoglienza e assistenza di alto livello.
Gestiranno le prenotazioni, rispondendo alle richieste dei clienti. Forniranno informazioni sulle strutture e i servizi dell'hotel.
Responsabilità:
- Gestione delle prenotazioni e del check-in/check-out degli ospiti. Dovrai assicurarti che tutte le procedure siano svolte in modo efficiente e professionale.
- Risposta alle richieste dei clienti, sia di persona che via telefono o email. Dovrai essere in grado di fornire informazioni accurate e tempestive.
- Fornitura di informazioni sui servizi e le strutture dell'hotel. Dovrai conoscere a fondo l'offerta dell'hotel per poterla presentare in modo efficace ai clienti.
- Gestione delle operazioni di cassa. Dovrai gestire i pagamenti, emettere fatture e tenere traccia delle transazioni.
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente.
- Esperienza pregressa in un ruolo di front office, preferibilmente in un hotel o in un ambiente simile.
- Ottime capacità comunicative e interpersonali.
- Conoscenza della lingua inglese al livello B2 o superiore.
- Conoscenza di almeno un'altra lingua straniera.
- Competenza nell'uso dei sistemi di prenotazione alberghiera.
- Capacità di risolvere problemi e di lavorare sotto pressione.
- Disponibilità a lavorare su turni, compresi i fine settimana e i giorni festivi.
Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti.
L’eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell’annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi.
Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all’origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all’orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari.
Su umana.it/privacy è possibile consultare l’informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
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