BACK OFFICE

Umana S.p.A. cerca BACK OFFICE per un’importante azienda del territorio operante nel settore dell'industria elettrica ed elettrotecnica. Ti occuperai principalmente del servizio clienti e post vendita, gestendo le richieste dei clienti, monitorando le spedizioni e gestendo eventuali reclami. Sarai inoltre responsabile della gestione dei dati dei clienti, dell'aggiornamento dei database e della preparazione dei report periodici. La posizione richiede una forte attenzione ai dettagli, ottime capacità comunicative e di problem solving.

Responsabilità:

• Gestione delle richieste dei clienti: rispondere alle domande dei clienti via telefono o email, fornire informazioni sui prodotti e assistere con eventuali problemi.
• Monitoraggio delle spedizioni: tracciare le spedizioni dei prodotti, assicurarsi che arrivino a destinazione in tempo e gestire eventuali ritardi o problemi.
• Gestione dei reclami: risolvere eventuali reclami dei clienti in modo tempestivo e professionale.
• Preparazione dei report: preparare report periodici sulle attività del back office, inclusi i dati sulle vendite, le spedizioni e i reclami.

Requisiti:

• Diploma di scuola superiore.
• Esperienza precedente in un ruolo di back office o servizio clienti.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software di gestione dei dati.
• Capacità di problem solving e di gestione dei conflitti.
• Attenzione ai dettagli e precisione nel lavoro.
• Disponibilità a lavorare in team e a collaborare con altri dipartimenti.

Si offre contratto in apprendistato, inserimento al V livello del commercio.

Luogo di lavoro: Milano, zona Forlanini.

Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18